Front Office Manager (m/w/d) - Hamburg, Teilzeit

Festanstellung, Teilzeit · Campus Hamburg Hammerbrooklyn

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Aufgaben
Zur Unterstützung unseres Teams am Community Desk in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen sympathischen und freundlichen Front Office Manager (m/w/d) in Teilzeit. Mit deiner offenen und einladenden Ausstrahlung begrüßt nachmittags unsere Member und Mieter. Dein Auge für das Wesentliche und eine gute Organisationsstruktur machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner am Campus für alle Belange und helfen dir dabei, unsere Mieter und Member am Standort optimal zu betreuen. 

Folgende vielfältigen Aufgaben erwarten dich bei uns im Rahmen dieser spannenden Aufgabe: 
  • Du betreust unseren Community Desk während unseren Öffnungszeiten und bist Ansprechpartner für alle Themen 
  • Du begrüßt unsere Member und Mieter mit einem warmen, freundlichen und einladenden Auftreten  
  • Du unterstützt das Community Team, indem du unsere Member und Mieter am Standort einander vorstellst und so eine tolle Community schaffst 
  • Du beantwortest kompetent alle Fragen von Mitgliedern und Gästen in Bezug auf das Gebäude und der Factory Network, einschließlich Wegbeschreibungen, Richtlinien und Verfahren, Community-Etikette, Memberships usw. zum einen über die Desk E-Mail-Adresse, aber auch per Slack oder persönlich am Desk 
  • Du unterstützt bei der Bearbeitung unserer internen Kommunikations-App Slack und unseres Factory Hammerbrooklyns-E-Mail-Accounts und leitest die E-Mails an die richtigen Kollegen:innen weiter 
  • Du übernimmst den Post- / Paket Ein- und Ausgangs sowie die richtige Zuordnung und benachrichtigst die Member per Slack  
  • Du arbeitest intensiv mit unserer Memberdatenbank Datatool speziell für Check-ins und Check-outs 
  • Du hältst den Community Desk sowie den Eingangsbereich stets sauber 
  • Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und dokumentierst diese 
  • Du unterstützt bei allen operativen Themen wie Auslösen von Bestellungen, Einholung von Angeboten und Organisation der Ein- und Auszüge unserer Mieter  
Anforderungen
  • Du bist sehr kontaktfreudig, dienstleistungsorientiert und hast ein großes Interesse an der Hamburger Startup-Kultur    
  • Du wohnst in Hamburg und möchtest bis zu 20 Std. pro Woche arbeiten 
  • Du bist leidenschaftlich und selbstbewusst, wenn es darum geht, das gewisse Extra an persönlicher Interaktion und herausragendem Kundenservice zu bieten  
  • Du besitzt eine außergewöhnliche Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, auch in stressigen Situationen   
  • Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert und es fällt dir leicht, dich an neue Situationen anzupassen 
  • Du verfügst über hervorragende organisatorische, kommunikative und soziale Fähigkeiten und bist ein natürlicher Teamplayer, der bereit ist mit anzupacken
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich  
  • Im Idealfall bringst du schon Erfahrung aus einer ähnlichen Position mit  
Was wir bieten
  • flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle
  • unbefristeter Arbeitsvertrag und Urlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
  • ein MacBook und ein IPhone als Arbeitsmittel
  • Regelmäßige Teamevents
  • Kostenlose Getränke sowie einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss 
  • kostenlose Factory Mitgliedschaft und Zugang zu unserer Factory Community
  • Du arbeitest in einer dynamischen, vielschichtigen und innovativen Branche 
  • Du arbeitest in einem Team von kreativen, ambitionierten und interdisziplinären Fachleuten
Über uns

Über die Factory Network: Die Factory Network ist ein dynamischer Knotenpunkt mit über 5.000 Mitgliedern aus den unterschiedlichsten Disziplinen, die in ihrem Bestreben, die Welt neu zu gestalten, vereint sind. Als Drehscheibe für die unternehmungslustigsten Kreativen ermöglichen wir unserer lebendigen Gemeinschaft, sich zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und gemeinsam zu gedeihen. Als Plattform für aktives Networking, Wissensaustausch und Co-Creation bieten wir digitale Tools, Gemeinschaftsräume, Startup-Labore, Veranstaltungen und Programme, die Kreative mit den notwendigen Ressourcen ausstatten, um ihre Träume zu verwirklichen und bedeutende positive Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus profitieren die Mitglieder von Arbeitsräumen an einem Standort in Berlin und einem weiteren in Hamburg, die von geschätzten Partnern wie Mastercard, TikTok, CareerFoundry, CELO, der Westerwelle Foundation und zahlreichen anderen unterstützt werden. Mit einer Kultur, die kreative Innovation fördert, hat sich Factory Network dem Aufbau einer wohlwollenden Welt verschrieben. 

Unsere Mission: Factory Network hat es sich zur Aufgabe gemacht, Innovatoren ein ermächtigendes Netzwerk zu bieten, das unser Engagement für Vielfalt, Integration und Gleichberechtigung nicht nur innerhalb unserer Gemeinschaft, sondern auch innerhalb unserer Belegschaft stärkt.

Wir anerkennen und feiern die Vielfalt in all ihren Erscheinungsformen innerhalb unseres Teams. Im Einklang mit unserem Einsatz für Randgruppen bemühen wir uns ernsthaft um eine vielfältige Belegschaft, zu der auch BIPOC, LGBTQIA+-Personen und Menschen mit Behinderungen gehören. Wir ermutigen Kandidaten mit diesem Hintergrund nachdrücklich, sich zu bewerben.

Responsibilities
Zur Unterstützung unseres Teams am Community Desk in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen sympathischen und freundlichen Front Office Manager (m/w/d) in Teilzeit. Mit deiner offenen und einladenden Ausstrahlung begrüßt nachmittags unsere Member und Mieter. Dein Auge für das Wesentliche und eine gute Organisationsstruktur machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner am Campus für alle Belange und helfen dir dabei, unsere Mieter und Member am Standort optimal zu betreuen. 
Folgende vielfältigen Aufgaben erwarten dich bei uns im Rahmen dieser spannenden Aufgabe: 
  • Du betreust unseren Community Desk nach vorheriger Absprache während unseren Öffnungszeiten und bist Ansprechpartner für alle Themen 
  • Du begrüßt unsere Member und Mieter mit einem warmen, freundlichen und einladenden Auftreten  
  • Du unterstützt das Community Team, indem du unsere Member und Mieter am Standort einander vorstellst und so eine tolle Community schaffst 
  • Du beantwortest kompetent alle Fragen von Mitgliedern und Gästen in Bezug auf das Gebäude und der Factory Network, einschließlich Wegbeschreibungen, Richtlinien und Verfahren, Community-Etikette, Memberships usw. zum einen über die Desk E-Mail-Adresse, aber auch per Slack oder persönlich am Desk 
  • Du unterstützt bei der Bearbeitung unserer internen Kommunikations-App Slack und unseres Factory Hammerbrooklyns-E-Mail-Accounts und leitest die E-Mails an die richtigen Kollegen:innen weiter 
  • Du übernimmst den Post- / Paket Ein- und Ausgangs sowie die richtige Zuordnung und benachrichtigst die Member per Slack  
  • Du arbeitest intensiv mit unserer Memberdatenbank Datatool speziell für Check-ins und Check-outs 
  • Du hältst den Community Desk sowie den Eingangsbereich stets sauber 
  • Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und dokumentierst diese 
  • Du unterstützt bei allen operativen Themen wie Auslösen von Bestellungen, Einholung von Angeboten und Organisation der Ein- und Auszüge unserer Mieter 
Qualifications
  • Du bist sehr kontaktfreudig, dienstleistungsorientiert und hast ein großes Interesse an der Hamburger Startup-Kultur    
  • Du wohnst in Hamburg und möchtest bis zu 20 Std. pro Woche arbeiten 
  • Du bist leidenschaftlich und selbstbewusst, wenn es darum geht, das gewisse Extra an persönlicher Interaktion und herausragendem Kundenservice zu bieten  
  • Du besitzt eine außergewöhnliche Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, auch in stressigen Situationen   
  • Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert und es fällt dir leicht, dich an neue Situationen anzupassen 
  • Du verfügst über hervorragende organisatorische, kommunikative und soziale Fähigkeiten und bist ein natürlicher Teamplayer    
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich  
  • Im Idealfall bringst du schon Erfahrung aus einer ähnlichen Position mit   
  • Du hast nichts dagegen mit anzupacken und bist bereit bzw. hast die Möglichkeit, flexibel während unseren Öffnungszeiten zu arbeiten  
Your reward
  • Du erhältst hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowohl auf strategischer als auch auf kreativer Ebene. 
  • Du arbeitest in einer dynamischen, vielschichtigen und innovativen Branche 
  • Du arbeitest in einem Team von kreativen, ambitionierten und interdisziplinären Fachleuten 
  • Du wächst gemeinsam mit uns und nimmst aktiv an diesem Prozess teil 
About us

About  Factory Network: Factory Network stands as a dynamic nexus of over 5,000 members from myriad disciplines, united in their quest to reshape the world. As a hub for the most enterprising creators, we enable our vibrant community to connect, collaborate, and flourish collectively. Serving as a platform for active networking, knowledge exchange, and co-creation, we provide digital tools, communal spaces, startup labs, events, and programs that equip creators with the necessary resources to actualize their dreams and generate significant positive outcomes. In addition, members benefit from workspace availability at one site in Berlin and another in Hamburg, all bolstered by esteemed partners including Mastercard, TikTok, CareerFoundry, CELO, Westerwelle Foundation, and numerous others. Embracing a culture that champions creative innovation, Factory Network is dedicated to constructing a more benevolent world. 

Our Mission: Factory Network committed to giving the innovators an empowering network that fortifies our dedication to diversity, inclusion, and equity not just within our community, but among our workforce as well.

We acknowledge and celebrate diversity in all its manifestations within our team. In harmony with our advocacy for marginalized groups, we are earnestly cultivating a diverse workforce that includes BIPOC, LGBTQIA+ individuals, and persons with disabilities. We strongly encourage candidates from these backgrounds to apply. 


In our quest to foster an inclusive workplace for all marginalized personnel, we complement our existing Diversity, Inclusion & Equity initiatives with the LIP Group (Lifting Intersectional Perspectives) peer advice network, constantly seeking innovative methods to buttress every employee.  

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Wir freuen uns über Dein Interesse an Factory Berlin. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an joinus@factoryberlin.com.
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