Aufgaben
Folgende vielfältigen Aufgaben erwarten dich bei uns im Rahmen dieser spannenden Aufgabe:
- Du betreust unseren Community Desk während unseren Öffnungszeiten und bist Ansprechpartner für alle Themen
- Du begrüßt unsere Member und Mieter mit einem warmen, freundlichen und einladenden Auftreten
- Du unterstützt das Community Team, indem du unsere Member und Mieter am Standort einander vorstellst und so eine tolle Community schaffst
- Du beantwortest kompetent alle Fragen von Mitgliedern und Gästen in Bezug auf das Gebäude und der Factory Network, einschließlich Wegbeschreibungen, Richtlinien und Verfahren, Community-Etikette, Memberships usw. zum einen über die Desk E-Mail-Adresse, aber auch per Slack oder persönlich am Desk
- Du unterstützt bei der Bearbeitung unserer internen Kommunikations-App Slack und unseres Factory Hammerbrooklyns-E-Mail-Accounts und leitest die E-Mails an die richtigen Kollegen:innen weiter
- Du übernimmst den Post- / Paket Ein- und Ausgangs sowie die richtige Zuordnung und benachrichtigst die Member per Slack
- Du arbeitest intensiv mit unserer Memberdatenbank Datatool speziell für Check-ins und Check-outs
- Du hältst den Community Desk sowie den Eingangsbereich stets sauber
- Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und dokumentierst diese
- Du unterstützt bei allen operativen Themen wie Auslösen von Bestellungen, Einholung von Angeboten und Organisation der Ein- und Auszüge unserer Mieter