Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Teams am Community Desk in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen sympathischen und freundlichen Working Student (m/w/d). 
Mit deiner offenen und einladenden Ausstrahlung begrüßt du unsere Member und Mieter.  
Dein Auge für das Wesentliche und eine gute Organisationsstruktur machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner am Campus für alle Belange und helfen dir dabei, unsere Mieter und Member am Standort optimal zu betreuen. 

Folgende vielfältigen Aufgaben erwarten dich bei uns im Rahmen dieser spannenden Aufgabe: 

• Du betreust unseren Community Desk flexibel während unserer Öffnungszeit und bist Ansprechpartner für alle Themen 
• Du begrüßt unsere Member und Mieter mit einem warmen, freundlichen und einladenden Auftreten  
• Du unterstützt das Community Team, indem du unsere Member und Mieter am Standort einander vorstellst und so eine tolle Community schaffst 
• Du beantwortest kompetent alle Fragen von Mitgliedern und Gästen in Bezug auf das Gebäude und der Factory Network, einschließlich Wegbeschreibungen, Richtlinien und Verfahren, Community-Etikette, Memberships usw. zum einen über die Desk E-Mail-Adresse, aber auch per Slack oder persönlich am Desk 
• Du unterstützt bei der Bearbeitung unserer internen Kommunikations-App Slack und unseres Factory Hammerbrooklyns-E-Mail-Accounts und leitest die E-Mails an die richtigen Kollegen:innen weiter 
• Du übernimmst den Post- / Paket Ein- und Ausgangs sowie die richtige Zuordnung und benachrichtigst die Member per Slack  
• Du arbeitest intensiv mit unserer Memberdatenbank Datatool speziell für Check-ins und Check-outs 
• Du hältst den Community Desk sowie den Eingangsbereich stets sauber 
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und dokumentierst diese 
• Du unterstützt bei allen operativen Themen wie Auslösen von Bestellungen, Einholung von Angeboten und Organisation der Ein- und Auszüge unserer Mieter  

Anforderungen

• Du bist sehr kontaktfreudig, dienstleistungsorientiert und hast ein großes Interesse an der Hamburger Startup-Kultur   
• Du studierst in Hamburg und bist bis zu 20 Std. pro Woche verfügbar
• Du bist leidenschaftlich und selbstbewusst, wenn es darum geht, das gewisse Extra an persönlicher Interaktion und herausragendem Kundenservice zu bieten 
• Du besitzt eine außergewöhnliche Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, auch in stressigen Situationen  
• Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert und es fällt dir leicht, dich an neue Situationen anzupassen
• Du verfügst über hervorragende organisatorische, kommunikative und soziale Fähigkeiten und bist ein natürlicher Teamplayer   
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich 
• Im Idealfall bringst du schon Erfahrung aus einer ähnlichen Position mit  
• Du hast nichts dagegen mit anzupacken und bist bereit bzw. hast die Möglichkeit flexibel während unserer Öffnungszeiten zu arbeiten 

Was wir bieten

• Du erhältst hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowohl auf strategischer als auch auf kreativer Ebene. 
• Du arbeitest in einer dynamischen, vielschichtigen und innovativen Branche 
• Du arbeitest in einem Team von kreativen, ambitionierten und interdisziplinären Fachleuten 
• Du wächst gemeinsam mit uns und nimmst aktiv an diesem Prozess teil 

Über uns

Über die Factory Network: 

Factory Network ist eine lebendige Gemeinschaft von Innovatoren, Kreativen und Unternehmern. Mit Standorten in Berlin und Hamburg bringen wir die ambitioniertesten Köpfe aus verschiedenen Branchen zusammen und befähigen sie, die Zukunft neu zu gestalten. Unsere Mitglieder profitieren von kuratierten Veranstaltungen, Partnerschaften und Programmen sowie vom Zugang zu inspirierenden Räumen, die Zusammenarbeit und Kreativität fördern.